Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Của RWIM

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng thành viên, RWIM thu thập một số loại thông tin nhất định khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tương tác với nền tảng rwim.wine. Tất cả dữ liệu được thu thập một cách công khai, minh bạch và có sự đồng ý của bạn.

Thông tin bạn tự cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú
• Thông tin xác minh danh tính: CMND/CCCD, ảnh selfie khi cần thiết
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử)
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên, trang đã xem trên rwim.wine
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Vị trí địa lý ở mức tổng quát (không lấy vị trí chính xác)

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

RWIM chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách bảo mật này.

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng của rwim.wine.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3. Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

RWIM hiểu rằng quyền riêng tư dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam. Vì vậy, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp thực sự cần thiết và luôn đảm bảo đối tác có cam kết bảo mật tương đương.

Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Một số nhà cung cấp dịch vụ KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh CMND/CCCD theo tiêu chuẩn pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: RWIM có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

RWIM áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra định kỳ và cập nhật liên tục để đối phó với các mối đe dọa mới nhất.

Các biện pháp bảo mật chính

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp cho mọi tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc "chỉ cần biết" (need-to-know).

Mặc dù RWIM nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, RWIM sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo quy định.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

rwim.wine sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Các loại cookie RWIM sử dụng

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của rwim.wine.

6. Quyền Của Bạn

Với tư cách là thành viên RWIM, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

RWIM chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu giữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm để phục vụ tra cứu và cải thiện dịch vụ.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

RWIM có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên rwim.wine.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ RWIM sau khi chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để luôn nắm bắt cách thức RWIM bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Để biết thêm về các quy định sử dụng dịch vụ, vui lòng xem thêm Điều khoản và Điều kiện hoặc ghé thăm trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.